1. SOCIOS DE ENVÍO

Manuka Hut trabaja con transportistas de confianza para entregar sus pedidos en todo el mundo:

• Australia (nacional): Australia Post (servicios estándar y exprés)
• Estándar internacional: Red EMS de Australia Post con socios postales locales
• Exprés internacional: DHL Express

2. ENVÍOS NACIONALES (AUSTRALIA)

2.1 Cobertura

Enviamos a todos los estados y territorios australianos, excepto Australia Occidental.

2.2 Tiempos de entrega

• Entrega estándar: 1-5 días hábiles
• Entrega exprés: 1-3 días hábiles

3. ENVÍOS INTERNACIONALES

3.1 Cobertura

Enviamos a más de 190 países en todo el mundo. Algunos destinos pueden tener suspensiones temporales del servicio.

3.2 Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega internacionales varían según el destino:

• Exprés (a través de socio postal local): 2-18 días hábiles, según el destino
• Estándar (a través de socio postal local): 4-25 días hábiles, según el destino
• DHL Express: 1-3 días hábiles en todo el mundo

4. SEGUIMIENTO

Todos los pedidos incluyen seguimiento completo desde nuestro almacén hasta su dirección de entrega. La información de seguimiento se le enviará por correo electrónico una vez que su pedido sea despachado.

5. TARIFAS DE ENVÍO

Cobramos los costos de envío exactos sin recargos. La tarifa de envío se calcula en función de:

• País de destino
• Peso y dimensiones del paquete
• Método de envío seleccionado

Los costos de envío se muestran al finalizar la compra antes de la confirmación del pedido.

6. ADUANAS, ARANCELES E IMPUESTOS

6.1 Responsabilidad

Los destinatarios son responsables de todos los aranceles aduaneros, impuestos y tasas impuestos por su país. Estos cargos no están incluidos en los precios de nuestros productos ni en los costos de envío.

6.2 Información aduanera común

Nota: La siguiente información se proporciona únicamente como guía general. Los aranceles e impuestos reales pueden variar. Consulte con su autoridad aduanera local para conocer las tarifas actuales.

Principales mercados:

• Estados Unidos: Se aplica un arancel del 15% a la miel de NZ, mostrado al finalizar la compra.
• Canadá: Se aplica GST/HST a la miel de NZ.
• India: Se aplica arancel + GST a la miel de NZ, mostrado al finalizar la compra.
• Reino Unido: Los pedidos inferiores a £135 están libres de aranceles (puede aplicarse el IVA)
• Unión Europea: Los pedidos inferiores a €150 están libres de aranceles; el IVA se aplica a todos los pedidos
• Singapur: Los pedidos inferiores a SGD $400 están libres de aranceles e GST
• Hong Kong: No se aplican aranceles aduaneros
• China: Todas las importaciones de miel están sujetas a un 13% de IVA + 20-25% de arancel
• Tailandia: 30% de arancel sobre la miel + 7% de IVA sobre todas las importaciones

7. DESTINOS RESTRINGIDOS

Debido a limitaciones del servicio postal, actualmente no podemos enviar a las siguientes ubicaciones:

• Australia Occidental (suspensión temporal)
• Países con suspensiones activas del servicio de Australia Post (varía según el momento)

8. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

• Los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles
• Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil
• Recibirá una confirmación por correo electrónico cuando su pedido sea despachado

9. PROBLEMAS DE ENTREGA

9.1 Dirección incorrecta

Por favor, asegúrese de que su dirección de envío sea correcta. No nos hacemos responsables de los paquetes entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por los clientes. Si su paquete se entrega a una dirección incorrecta y es necesaria una nueva entrega, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa por la nueva entrega.

9.2 Entrega fallida

Si la entrega falla debido a la no disponibilidad del cliente, los paquetes pueden ser retenidos en las oficinas de correos locales o devueltos al remitente. Pueden aplicarse cargos de envío adicionales por una nueva entrega.

9.3 Paquetes perdidos o dañados

Por favor, contáctenos inmediatamente si su paquete se pierde o llega dañado.

10. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para consultas sobre envíos, por favor, contacte a nuestro equipo de atención al cliente:

• Correo electrónico: info@manukahut.com

11. ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA

Esta política de envío está sujeta a cambios. Las actualizaciones se publicarán en esta página con la fecha revisada.

12. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

Aunque nos esforzamos por proporcionar tiempos de envío e información aduanera precisos, los tiempos de entrega reales pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, incluyendo, entre otros, el procesamiento aduanero, las condiciones climáticas y los retrasos del transportista. La información aduanera proporcionada es solo de referencia y puede cambiar sin previo aviso.