1. SOCIOS DE ENVÍO

Manuka Hut trabaja con transportistas de confianza para entregar sus pedidos en todo el mundo:

• Australia (nacional): Australia Post (servicios estándar y exprés)
• Estándar internacional: Red EMS de Australia Post con socios postales locales
• Exprés internacional: DHL Express

2. ENVÍOS NACIONALES (AUSTRALIA)

2.1 Cobertura

Enviamos a todos los estados y territorios australianos, excepto Australia Occidental.

2.2 Tiempos de entrega

• Entrega estándar: 1-5 días hábiles
• Entrega exprés: 1-3 días hábiles

3. ENVÍOS INTERNACIONALES

3.1 Cobertura

Enviamos a más de 190 países en todo el mundo. Algunos destinos pueden tener suspensiones temporales del servicio.

3.2 Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega internacionales varían según el destino:

• Exprés (a través de socio postal local): 2-18 días hábiles, según el destino
• Estándar (a través de socio postal local): 4-25 días hábiles, según el destino
• DHL Express: 1-3 días hábiles en todo el mundo

4. SEGUIMIENTO

Todos los pedidos incluyen seguimiento completo desde nuestro almacén hasta su dirección de entrega. La información de seguimiento se le enviará por correo electrónico una vez que su pedido sea despachado.

5. TARIFAS DE ENVÍO

Cobramos los costos de envío exactos sin recargos. La tarifa de envío se calcula en función de:

• País de destino
• Peso y dimensiones del paquete
• Método de envío seleccionado

Los costos de envío se muestran al finalizar la compra antes de la confirmación del pedido.

6. ADUANAS, ARANCELES E IMPUESTOS

6.1 Responsabilidad

Los aranceles de importación, impuestos y tasas aduaneras los establece el país de destino y corren por cuenta del destinatario, salvo que se muestren y cobren al finalizar la compra.

6.2 Información específica por país

Las normas y los umbrales varían según el país y pueden cambiar en cualquier momento. Para obtener la información más reciente sobre aranceles e impuestos en su país, consulte nuestras preguntas frecuentes. Si tiene más preguntas, nuestro equipo estará encantado de ayudarle en info@manukahut.com.

7. DESTINOS RESTRINGIDOS

Debido a limitaciones del servicio postal, actualmente no podemos enviar a las siguientes ubicaciones:

• Australia Occidental (suspensión temporal)
• Países con suspensiones activas del servicio de Australia Post (varía según el momento)

8. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

• Los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles
• Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil
• Recibirá una confirmación por correo electrónico cuando su pedido sea despachado

9. PROBLEMAS DE ENTREGA

9.1 Dirección incorrecta

Por favor, asegúrese de que su dirección de envío sea correcta. No nos hacemos responsables de los paquetes entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por los clientes. Si su paquete se entrega a una dirección incorrecta y es necesaria una nueva entrega, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa por la nueva entrega.

9.2 Entrega fallida

Si la entrega falla debido a la no disponibilidad del cliente, los paquetes pueden ser retenidos en las oficinas de correos locales o devueltos al remitente. Pueden aplicarse cargos de envío adicionales por una nueva entrega.

9.3 Paquetes perdidos o dañados

Por favor, contáctenos inmediatamente si su paquete se pierde o llega dañado.

10. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para consultas sobre envíos, por favor, contacte a nuestro equipo de atención al cliente:

• Correo electrónico: info@manukahut.com

11. ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA

Esta política de envío está sujeta a cambios. Las actualizaciones se publicarán en esta página con la fecha revisada.

12. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

Aunque nos esforzamos por proporcionar tiempos de envío e información aduanera precisos, los tiempos de entrega reales pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, incluyendo, entre otros, el procesamiento aduanero, las condiciones climáticas y los retrasos del transportista. Para conocer los aranceles e impuestos específicos de cada país, consulte nuestras preguntas frecuentes, que mantenemos siempre actualizadas.